In dit document wordt de garantieafhandeling beschreven van opdrachten die uitgevoerd worden voor Richtjehuisin, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 80401260.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze opdrachten, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. 

Richtjehuisin brengt het behang met grootst mogelijke zorg en vakmanschap aan op uw wanden. 

U mag er vanuit gaan dat Richtjehuisin met haar jarenlange ervaring het best mogelijke resultaat zal neerzetten. Echter; wij kunnen niet garanderen dat het altijd naar volle tevredenheid zal zijn. Er zijn veel externe factoren van invloed, waardoor wij hiervoor geen verantwoording kunnen nemen. 

Het probleem met behangen is; dat er maar één poging mogelijk is. Eens gemonteerd, is er (vaak) niets meer aan te doen. 

Gelukkig gaat het in veruit de meeste gevallen zonder problemen, maar behangen is en blijft handwerk. 

Richtjehuisin vindt het belangrijk om u vooraf te informeren over hoe wij omgaan met deze situaties. Om discussie te voorkomen, hebben wij duidelijke regels en stappenplannen opgesteld. 

Ontevreden tijdens de werkzaamheden

Wanneer u tijdens de werkzaamheden opmerkt dat het resultaat niet naar tevredenheid is, dan geeft u dat per direct bij ons aan. Wij stoppen dan meteen de werkzaamheden en kijken in overleg met u naar een passende oplossing. Is er geen oplossing mogelijk, dan wordt de opdracht definitief gestaakt. 

Kosten die op dat moment verschuldigd zijn:

  • Gedeeltelijke montage en materiaalkosten zoals beschreven in de offerte/ opdrachtbevestiging. Naar rato teruggerekend aan de hand van de werkelijk gemonteerde vierkante meters behang
  • Reiskosten zoals beschreven in de offerte
  • Eventuele parkeer of pontkosten

Te nemen stappen:

  • Indien gewenst haalt Richtjehuisin de reeds gemonteerde banen van de wanden, mits deze nog niet opgedroogd zijn. Risico op beschadiging is voor de klant.
  • Richtjehuisin verwijderd zoveel mogelijk de lijmresten van de ondergrond.
  • Richtjehuisin ruimt de overgebleven behangresten op en laat de ruimte netjes achter.
  • Afrekenen van bovengenoemde kosten.

Ontevreden na afronden werkzaamheden

Wanneer het behangwerk volledig is afgerond, maar het resultaat is niet naar uw tevredenheid.

Kosten die op dat moment verschuldigd zijn:

  • Volledige montage en materiaalkosten zoals beschreven in de offerte/ opdrachtbevestiging.
  • Reiskosten zoals beschreven in de offerte.
  • Eventuele parkeer of pontkosten.

Te nemen stappen:

  • Richtjehuisin ruimt de overgebleven behangresten op en laat de ruimte netjes achter.
  • Afrekenen van bovengenoemde kosten met aftrek van een compensatie korting van 20% op de montage kosten.